Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, per i prodotti standard hai generalmente 14 giorni dalla consegna per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto, senza dover indicare un motivo, nei casi previsti dalla legge.

Come richiedere un reso

Invia una comunicazione esplicita attraverso la pagina Contatti, indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati. Dopo la comunicazione di recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni.

Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente per i recessi ordinari, salvo diversa comunicazione o casi in cui la legge preveda diversamente. Non si applica questa regola per attribuire al cliente costi di restituzione di beni non conformi quando la legge li pone a carico del venditore.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborsiamo gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, incluse le spese di consegna standard iniziali quando previste, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

Eccezioni e garanzia

Il diritto di recesso può essere escluso per determinate categorie previste dalla legge, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. La garanzia legale di conformità rimane distinta dal diritto di recesso e non viene limitata da queste condizioni.